Política de Privacidade
Versão 1.0 · 12 de setembro de 2026
Esta página explica o que acontece aos dados de quem visita este site, pede um orçamento, fala connosco pelo WhatsApp ou usa o painel HollyEvolutions. Está escrita para ser percebida, não para se cumprir uma formalidade.
O resumo, em três linhas. Recolhemos o que é preciso para lhe responder e para fazer o trabalho. Não vendemos nada a ninguém. Não fazemos publicidade com os seus dados. Se quiser que apaguemos tudo, escreva e apagamos.
1. Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento — quem decide o que se faz com os dados e a quem os pode pedir de volta — é o profissional independente que exerce atividade sob a marca Holly. A identificação completa, com nome, NIF, morada e contactos, está no ponto 13, no fim desta página.
Não temos encarregado de proteção de dados (DPO) e, pela dimensão e pelo tipo de tratamento, não somos obrigados a ter. As questões sobre dados vão todas para o e-mail indicado no fim.
2. Que dados recolhemos
Depende do que fizer. Nunca recolhemos mais do que a coluna da direita justifica.
| Quando | O que fica connosco |
|---|---|
| Só visita o site | Nada que o identifique. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. O alojamento regista pedidos ao servidor, com endereço IP, por segurança — ver ponto 5. |
| Pede um orçamento | Nome, telemóvel, e as respostas que deu: tipo de negócio, o que já tem, orçamento, prazo e preferência de pagamento. |
| Fala pelo WhatsApp | O número de telefone e o conteúdo da conversa. |
| Pede acesso ao painel | Nome do negócio, WhatsApp, e as perguntas frequentes que indicar — que servem para configurar o assistente. |
| É cliente | Dados de faturação (nome ou firma, NIF, morada), registo de pagamentos, contrato, e o histórico do serviço prestado. |
| Usa o painel | E-mail de entrada e data da última sessão. A sessão é guardada no seu próprio navegador, não num servidor nosso. |
Não pedimos nem queremos dados de saúde, convicções, origem étnica, dados bancários completos, nem cópias de documentos de identificação. Se nos enviar algum por engano, apagamos e avisamos.
3. Porquê, e com que fundamento
O RGPD exige que cada utilização tenha uma razão legal declarada. As nossas são estas:
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a um pedido de orçamento ou a uma mensagem | Diligências pré-contratuais a seu pedido — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Prestar o serviço contratado e dar-lhe apoio | Execução do contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Emitir faturas e guardar a contabilidade | Obrigação legal — art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Provar o que foi acordado, se houver disputa ou devolução de pagamento | Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Manter o site e o painel a funcionar e seguros | Interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Enviar-lhe novidades ou campanhas, se as pedir | Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a). Retirável a qualquer momento |
Não fazemos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si, nem criamos perfis de comportamento.
4. Quanto tempo guardamos
- Pedido de orçamento que não deu em nada: 12 meses, e depois apaga-se.
- Conversas de WhatsApp: enquanto durar a relação, e 12 meses depois.
- Contratos, faturas e pagamentos: 10 anos — é o prazo que a lei fiscal impõe e não podemos encurtar.
- Prova de aceitação e de entrega: 5 anos, que é o prazo geral para reclamar um contrato.
- Sessão do painel: 12 horas com «manter a sessão iniciada», 2 horas sem. Fica no seu navegador.
5. Quem mais lhes toca
Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados. Mas para trabalhar usamos serviços de terceiros, e alguns veem os dados que passam por eles. São estes:
| Serviço | Para quê | O que vê |
|---|---|---|
| Alojamento do site | servir as páginas | registos de acesso, com IP |
| WhatsApp (Meta) | falar consigo | o número e a conversa, segundo as regras deles |
| Processador de pagamentos | receber | nome, valor e referência. Nunca vemos o cartão completo |
| Software de faturação | emitir faturas | dados de faturação |
| Contabilista, quando existir | obrigações fiscais | faturas |
Cada um destes é subcontratante e está vinculado a usar os dados apenas para o que lhe pedimos. Também entregamos dados a tribunais ou autoridades quando a lei obriga — e, se for legalmente possível, avisamos primeiro.
6. Fora da União Europeia
O WhatsApp é da Meta, e alguns fornecedores de tecnologia são norte-americanos. Isso pode significar que dados saem da União Europeia. Quando acontece, assenta nos mecanismos que o RGPD prevê para esse efeito — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Se isto o preocupar: o WhatsApp é uma conveniência, não uma obrigação. Diga e falamos por e-mail ou por telefone.
7. Os dados dos seus clientes
Este ponto é para quem nos contrata, e é o mais importante da página.
Quando montamos um assistente de WhatsApp ou um painel para o seu negócio, passam por lá dados dos seus clientes: nomes, números, marcações, mensagens. Sobre esses dados, o responsável é você e nós somos apenas subcontratante — tratamos o que nos manda tratar, e mais nada.
Na prática:
- Não usamos os dados dos seus clientes para nada que não seja fazer o serviço funcionar.
- Não os cruzamos com os de outro cliente nosso, nem os usamos para treinar seja o que for.
- Quando a relação acaba, exportamos o que é seu e apagamos a nossa cópia — ver os Termos.
- Se houver uma falha de segurança que afete esses dados, avisamo-lo em menos de 24 horas, para que possa cumprir o seu próprio prazo de 72 horas perante a CNPD.
- Assinamos consigo um acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD) junto com o contrato. É obrigatório para os dois.
É também da sua responsabilidade ter uma base legal para recolher esses dados e informar os seus próprios clientes — nós damos-lhe a ferramenta, não a licença.
8. Os seus direitos
Sobre os dados que temos de si, pode pedir:
- Acesso — uma cópia de tudo o que temos.
- Correção — se algo estiver errado ou desatualizado.
- Apagamento — excepto o que a lei fiscal nos obriga a guardar.
- Limitação — que fique guardado mas não seja usado, enquanto se esclarece alguma coisa.
- Portabilidade — os dados que nos deu, num ficheiro que outro fornecedor consiga ler.
- Oposição — a tratamentos que assentem em interesse legítimo.
- Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem ter de justificar, e sem afetar o que foi feito antes.
Basta escrever para holly.evolutions@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês, como o RGPD exige, e é gratuito. Podemos pedir-lhe que confirme a identidade antes de entregar dados — é para sua proteção.
Se achar que não tratámos bem o assunto, pode reclamar à autoridade portuguesa de proteção de dados: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt. Preferíamos que falasse connosco primeiro, mas o direito é seu e não depende disso.
9. Cookies e memória do navegador
Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. Não há Google Analytics, não há píxel do Facebook, não há rastreio entre sites. É por isso que não lhe aparece nenhuma barra a pedir consentimento: não há nada a consentir.
O painel HollyEvolutions guarda três coisas na memória do seu próprio
navegador (localStorage), que nunca chegam a um servidor nosso:
- a sessão iniciada, para não ter de entrar a cada página;
- a escolha de tema claro ou escuro;
- preferências de visualização do painel.
Apagar os dados do site no navegador apaga as três. Se um dia acrescentarmos alguma ferramenta de medição, esta página muda antes e o consentimento é pedido na altura.
10. Segurança
O site e o painel são servidos por ligação cifrada (HTTPS). O painel está fora dos motores de busca e não fica em cache. O acesso aos dados de clientes está limitado a quem trabalha no projeto — hoje, uma pessoa.
Nenhum sistema é infalível. Se houver uma violação de dados que represente risco para si, avisamos a CNPD em 72 horas e avisamo-lo a si, em linguagem simples e a dizer o que fazer.
11. Menores
Os nossos serviços dirigem-se a negócios e a quem os gere. Não recolhemos dados de menores de 16 anos com conhecimento disso. Se souber que aconteceu, avise e apagamos.
12. Alterações
Se esta política mudar, a data no topo muda com ela. Se a mudança for significativa — dados novos, finalidade nova, fornecedor novo — avisamos os clientes ativos por e-mail antes de entrar em vigor.
13. Identificação do responsável
- Nome
- Tiago Oliveira, que exerce atividade sob a marca Holly
- NIF
- 265 100 755
- Morada
- Rua Cidade da Covilhã, 25 · 6230 Fundão
- holly.evolutions@gmail.com
- Telefone / WhatsApp
- 927 795 624
É para estes contactos que deve escrever para exercer qualquer um dos direitos do ponto 8. Respondemos no prazo de um mês.